Bilan : Protection des données dans le secteur des services financiers

La planification et la gestion financières sont des sources de stress pour de nombreux consommateurs. Les conseils donnés par les professionnels de la finance n’affectent pas seulement les finances d’une personne, mais aussi sa capacité à acheter une maison, à démarrer une entreprise ou à prendre d’autres décisions importantes dans la vie. C’est pourquoi la relation entre les professionnels de la finance et leurs clients doit être construite sur une base de confiance. La gestion des données est un élément fondamental de la confiance entre les professionnels de la finance et les personnes qu’ils servent.

Il n’est donc pas surprenant que dans le rapport 2021 sur la protection des données Shred-it, 40% des sociétés financières interrogées estiment que la sécurité des données est très importante pour leur entreprise. Les fraudeurs ciblent souvent les sociétés de services financiers en raison de la grande quantité d’informations personnellement identifiables (PII) qu’elles stockent. Si les organismes financiers ne protègent pas ces renseignements, ils exposent leurs clients à des risques de fraude ou même d’usurpation d’identité.  

Malgré les enjeux élevés de la protection des données dans le secteur des services financiers, le rapport 2021 sur la protection des données a révélé que plus de la moitié des organisations de services financiers interrogées ont subi une violation de données. Au cours de la dernière année seulement, 42 % des organisations financières interrogées ont subi une violation de données, ce qui suggère que la pandémie de COVID-19 a facilité l’accès des mauvais acteurs aux données confidentielles.

Ce volume d’incidents de violation de données a de graves répercussions sur tous les aspects des activités d’une organisation financière. L’enquête 2021 d’IBM sur le coût d’une violation de données a révélé que le coût moyen d’une violation de données dans le secteur financier est de 5,72 millions de dollars américains (7,17 millions de dollars canadiens), juste derrière le secteur de la santé. De plus, les violations de données comportent un risque élevé pour la réputation. Près de la moitié (49 %) des professionnels de la finance estiment qu’une violation de données aurait un impact majeur sur leur réputation. Une violation de données peut n’arrêter les opérations d’une entreprise que pendant quelques jours, mais ses dommages à la fidélité des clients peuvent durer des années.

Le rapport 2021 sur la protection des données de Shred-it a révélé que la plupart des organisations financières interrogées se sentent équipées pour prévenir une violation de données. Cependant, les organisations financières ont encore la possibilité d’améliorer leurs protocoles de protection des données. Seulement 2 sociétés financières sur 5 ont déclaré effectuer des évaluations régulières de la vulnérabilité, et seulement 13% des entreprises disposent d’un service de déchiquetage de papier pour aider à se protéger contre les violations de données physiques. En outre, seulement 40 % des organisations financières interrogées ont mis en place un plan de réponse aux incidents de violation de données, ce qui pourrait affecter leur capacité à contenir une violation de données et à communiquer la violation à leurs clients en temps opportun et de manière transparente.

Lorsque les consommateurs et les entreprises consultent des professionnels de la finance, ils veulent savoir que leurs renseignements sensibles sont sécurisés. L’amélioration des procédures de protection des données et l’investissement dans un service efficace de déchiquetage des données peuvent en fin de compte aider à renforcer la confiance, à économiser de l’argent et à fidéliser les clients. Pour plus d’informations sur la protection des données pour les services financiers, téléchargez notre infographie Rapport sur la protection des données.